Suspensión y reconexión de mi suscripción

Conoce todo sobre cuentas vencidas o suspensión de los servicios por no realizar el pago oportuno y las entidades donde puedes realizar el pago.

¿Cuándo me pueden suspender mi suscripción?

La suscripción se puede suspenden cuando no se realiza el pago de la factura de la siguiente manera:

  • Corporativo: Suspensión a partir de dos (2) Cuentas vencidas consecutivas
  • Básico: Suspensión a partir de una (1) Cuentas vencidas
  • ¿Qué pasa cuando se suspenden mis suscripción?

    El servicio queda deshabilitado en su totalidad y no se puede acceder a su cuenta.

    Reconexion

  • Al reconectar los servicios se genera un cobro de $40.000 IVA incluido por el paquete básico.
  • Para el servicio corporativo se genera un cobro de $25.000 IVA incluido.
  • Este cobro de reconexión es independiente al cobro de los intereses generados por mora.

    ¿Una vez realizado el pago cuál es el tiempo de reconexión?

  • La conexión de la suscripción se realiza según el medio de pago, en un plazo máximo de 72 horas.

  • Pagos

    Planes de pago

    Pagos

    Puedo trasnsferir mi servicio a otro usuario?