Errores en reportes

A la hora de verificar el dispositivo en la plataforma este puede tener errores en la información que esta transmitiendo ejemplos:

  • La posición no es la correcta
  • No transmite ubicación hace varias horas
  • La hora está mal
  • Los reportes no se generan y se quedan cargando
  • El equipo no se mueve
  • Para solucionar el inconveniente deberás ir desde la sección dispositivos desde la app web o móvil y dar click en reconfigurar equipo, esta opción generara un proceso que reconfigurara el dispositivo con los parámetros ideales para operar en la plataforma trobapp.

    En caso de que el equipo siga sin responder después del proceso anterior debes contactar a nuestro soporte amigo que te ayudara a reconfigurar el equipo sin problemas.


    Red

    La tarjeta SIM tiene saldo insuficiente o se ha quedado sin tráfico GPRS

    Ayuda y soporte

    ¿IMEI del equipo bloqueado?